A Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde (SES) funcionará 24 horas durante todos os dias de Carnaval, para esclarecer a população sobre onde buscar o atendimento necessário.
O plantão começa na sexta-feira (17/02), às 18h, e termina às 18h da Quarta-feira de Cinzas (22/02). Durante o dia, serão dez teleatendentes, sendo duas no período da noite.
Com um sistema informatizado, as profissionais poderão visualizar, de acordo com o município do usuário, o perfil das unidades de saúde mais próximas, evitando o deslocamento desnecessário e a concentração do atendimento nas grandes emergências.
As teleatendentes também receberam uma capacitação de técnicos da SES para orientar e esclarecer sobre as DSTs e Aids, dengue e outras doenças. Ainda serão distribuídas, nos grandes hospitais e em alguns pontos estratégico, a Cartilha de Direito do Usuário do SUS e a Cartilha da Ouvidoria de Saúde.
Serviço:
Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde
Atendimento: 24hs
Telefone: 0800-286-2828
